Le chiffre d'affaires des cybermarchands atteindra 16,9 milliards d'euros, selon l'étude annuelle de Benchmark Group.
Le commerce électronique ne connaît pas la crise. Après avoir réalisé 15,5 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2009 (+11%), les sites d'e-commerce présents en France devraient à nouveau enregistrer une progression de 9% cette année; ce qui porterait leur chiffre d'affaires à 16,9 milliards d'euros, pronostique le Benchmark Group qui publie vendredi son étude annuelle sur le commerce électronique. Une prévision plus prudente que celle de la Fédération e-commerce et vente à distance (Fevad), qui table pour 2010 sur une hausse de 20 % de l'activité des sites marchands installés en France.
Selon l'étude, la croissance s'explique plus par la progression du nombre d'acheteurs en ligne (+9 %), que par la hausse de la dépense moyenne annuelle par consommateur. L'an dernier, le secteur du e-commerce a notamment été affecté par le ralentissement rapide de la croissance sur son principal moteur : le tourisme. Ce segment, qui représente à lui seul 45% du chiffre d'affaires total, a vu sa croissance fléchir, passant d'un rythme de 20% en 2008 à 6% en 2009. «Le contexte économique est néanmoins resté très favorable à l'e-commerce, puisqu'il continue de gagner des parts de marché sur les autres canaux de distribution, et ce sur l'ensemble des secteurs qu'il occupe» souligne Nicolas Garmy, le responsable de l'étude.
Si les gains de parts de marché sur les autres canaux de distribution s'annoncent plus difficiles cette année, le commerce en ligne devrait en revanche profiter d'un meilleur contexte global sur ses deux marchés phares : le tourisme (6,9 milliards d'euros de chiffre d'affaires en 2009, en hausse de 6% sur 2008) et le high-tech/électroménager (3,2 milliards de chiffre d'affaires en 2009, en progression de 12%).
Le secteur de l'équipement de la maison (738 millions d'euros de CA en progression de 20% en 2009) est dynamisé par la montée en puissance des «pure-players» et l'arrivée régulière de nouveaux acteurs. Dans l'habillement (2,2 milliards de CA, en hausse de 21%), la croissance s'explique par l'essor des sites de ventes privées et l'ouverture continue de boutiques par les marques et les enseignes de distribution.
Enfin, 12 % des 51 sites interrogés par Benchmark Group ont déjà lancé une application mobile transactionnelle (Accorhotels.com, Brandalley, Fnac.com, Voyages-sncf.com, Air France KLM…), et ils sont 18% de plus à prévoir le lancement d'un site m-commerce en 2010.
Source : Les Echos